1. Общие условия
Клиентом Букмекерской компании может быть только физическое лицо. Перед началом использования сервисов необходимо пройти процедуру регистрации личного кабинета и предоставить достоверные данные:
- Дата рождения;
- Имя и фамилия;
- Адрес проживания;
- Действующий e-mail (подтверждение через переход по ссылке из письма);
- Действующий номер телефона (подтверждение с помощью одноразового SMS-кода).
Компания оставляет за собой право отказать в регистрации без объяснения причин.
2. Обязательства клиента
Регистрируясь, клиент:
- подтверждает, что ознакомился с Правилами и принимает их;
- осознает правовые последствия участия в азартных играх в своей юрисдикции;
- гарантирует, что не относится к категориям лиц, которым запрещено делать ставки в соответствии с п. 2.6 Правил;
- обязуется уведомить компанию, если после регистрации попадет в указанную категорию.
3. Проверка данных и верификация
Компания вправе в любой момент запросить документы, подтверждающие личность и адрес проживания клиента, а также источник происхождения средств. Возможны:
- запрос копий паспорта, ID-карты или иного документа с фото и данными;
- подтверждение адреса (квитанция за коммунальные услуги не старше 3 месяцев);
- запрос информации о происхождении денежных средств;
- проведение видеоидентификации.
До завершения проверки компания может приостановить операции, заблокировать личный кабинет или отменить платежи. Отказ клиента от проверки ведет к блокировке аккаунта.
4. Политика ответственной игры
Компания строго соблюдает законодательство о недопуске к азартным играм лиц, не достигших 18 лет (или иного установленного законом возраста).
5. Неактивные учетные записи
- Если в течение 12 месяцев клиент не совершает ставок, аккаунт признается бездействующим.
- При положительном балансе компания уведомляет клиента минимум за 28 дней до списания комиссии.
- Комиссия за хранение средств — 50 евро в месяц (или эквивалент), но не выше суммы остатка.
- Выигрыши и возвраты доступны для получения в течение 12 месяцев с момента последней активности, после чего списываются в пользу компании.
6. Безопасность учетной записи
Клиент обязан хранить в тайне логин, пароль и номер счета.
В случае утечки данных необходимо:
- Уведомить службу поддержки;
- Изменить логин и пароль в личном кабинете и e-mail.
Передача данных третьим лицам запрещена.
7. Повторная регистрация и поддельные данные
- Один клиент — один аккаунт. Повторная регистрация или использование поддельных документов запрещены.
- При выявлении нарушений компания вправе признать ставки недействительными, заблокировать аккаунт и приостановить операции на срок разбирательства (обычно до 60 дней, возможно продление).
8. Рассмотрение обращений
Служба поддержки стремится отвечать в максимально короткие сроки. Среднее время решения вопроса — до 20 дней, при необходимости срок может быть увеличен в зависимости от сложности ситуации.